Телефонная линия рассчитана на всех курильщиков: как тех, кто покуривает время от времени или за компанию, так и на тех, у кого высокая степень никотиновой зависимости. В центре работают различные специалисты: психологи, психотерапевты, наркологи, терапевты. Последние три недели линия работает в тестовом режиме, и результаты ошеломили даже сотрудников института: за это время в центр позвонило около трех тысяч человек со всей России.